Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande et à toute précommande de produits Boîte à Cœur passée sur le site boite-a-coeur.fr.

Le site est actuellement ouvert à la précommande. La validation d'une précommande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Vendeur

Techalchemy (Entrepreneur individuel (EI))
31 Avenue du clos banderet, 74200 Thonon-les-Bains, France
SIRET 97746385000015
977 463 850 R.C.S. Tarascon
TVA intracommunautaire : FR82977463850
Téléphone : +33 7 67 73 04 06
E-mail : support@boite-a-coeur.fr

Produits

Boîte à Cœur est une boîte connectée destinée à recevoir des messages personnalisés envoyés via l'application mobile associée. Le modèle proposé à la précommande est la Boîte à Cœur XS3 (écran 280 × 240 pixels), disponible en six coloris : or rose, kaki, bleu nuit, dorée, rouge brillant et noir.

Chaque boîte est livrée avec un câble USB de 1,5 m et une notice en français. Le produit est conçu pour être utilisé par duo (deux boîtes reliées via l'application), mais peut être commandé à l'unité pour compléter un duo existant.

Les visuels de coloris présentés sur le site sont indicatifs tant que les photographies définitives ne sont pas publiées. Les caractéristiques essentielles figurant sur la fiche produit au moment de la commande font foi.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs applicables sont les suivants :

• Une Boîte à Cœur XS3 : 40 €
• Deux Boîtes à Cœur XS3 : 72 €

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande et affichés dans le récapitulatif avant confirmation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix confirmé au client lors de sa commande reste le seul applicable.

Précommande et paiement immédiat

La précommande permet de réserver un ou plusieurs exemplaires de la première série avant sa mise en production. Elle est limitée à 2 boîtes par commande.

Le prix total, frais de livraison inclus, est exigible immédiatement à la validation de la précommande. Le client est redirigé vers la page de paiement sécurisée du prestataire Mollie (Mollie B.V., Pays-Bas) et règle par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé par ce prestataire. Le vendeur n'a à aucun moment connaissance ni ne conserve les données de paiement du client.

La précommande n'est définitivement enregistrée qu'après encaissement effectif du prix. Tant que le paiement n'a pas abouti, la commande demeure au statut « en attente de paiement » et n'ouvre droit à aucune réservation. En cas de paiement refusé, annulé ou expiré, aucune somme n'est débitée et la configuration choisie peut être reprise par le client à tout moment.

Le client peut annuler sa précommande à tout moment avant l'expédition, sans frais et sans motif, par simple e-mail à support@boite-a-coeur.fr. Le remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison compris, intervient alors dans les quatorze (14) jours suivant la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le vendeur peut également annuler une précommande et en informer le client si la production de la série ne pouvait aboutir. Dans ce cas, l'intégralité des sommes versées est remboursée dans les quatorze (14) jours suivant l'information du client, sans frais ni pénalité pour ce dernier.

Délai indicatif d'expédition : Expédition prévue à partir de novembre 2026. Ce délai est communiqué à titre prévisionnel et peut évoluer ; le client est informé par e-mail de toute modification significative. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si le produit n'était pas expédié dans un délai de trente (30) jours suivant la date d'expédition annoncée, le client pourrait résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, au moment de la validation de la commande. Il est encaissé par notre prestataire de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas), établissement de monnaie électronique agréé par la Banque des Pays-Bas.

Les données bancaires sont saisies directement sur l'environnement sécurisé du prestataire et ne transitent pas par les serveurs du vendeur, qui ne les collecte ni ne les conserve. Les échanges sont chiffrés et le prestataire est conforme à la norme PCI-DSS.

Le vendeur conserve uniquement, à des fins de suivi de commande, de comptabilité et de lutte contre la fraude : la référence de la transaction, le moyen de paiement utilisé, le montant et la date.

Toute commande dont le paiement n'aboutit pas est réputée non conclue. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de rejet du paiement.

Commande et confirmation

Le client configure sa commande sur le site (quantité, coloris, mode de livraison, coordonnées et adresses), consulte le récapitulatif comportant le prix des produits, les frais de livraison et le total, puis confirme après avoir accepté les présentes CGV.

Un e-mail de confirmation comportant le numéro de commande et le récapitulatif est envoyé à l'adresse indiquée par le client. La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander ; un compte créé avec la même adresse e-mail permet ensuite de suivre la commande et d'enregistrer la garantie.

Livraison

Les produits sont livrés dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les départements et régions d'outre-mer ainsi que les autres pays ne sont pas desservis à ce jour.

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

Ces frais sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'adresses de livraison choisies.

Le client peut faire livrer deux boîtes à une seule adresse ou à deux adresses distinctes, sans supplément de frais de port. Lorsque les deux destinations se situent dans deux pays différents, le tarif de livraison le plus élevé des deux destinations s'applique à la commande.

Pour la seconde destination, le client peut également indiquer uniquement l'adresse e-mail du destinataire : celui-ci reçoit alors une invitation nominative lui permettant de renseigner lui-même son adresse de livraison, sans création de compte. Cette adresse n'est pas communiquée à l'acheteur, qui est seulement informé qu'elle a été renseignée. Le lien d'invitation est à usage unique et expire au bout de 60 jours. À défaut d'adresse renseignée, le vendeur contacte l'acheteur pour convenir d'une solution avant expédition.

Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande et peuvent varier selon la disponibilité des stocks. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client, ou au destinataire qu'il a désigné, au moment de la prise de possession physique des produits.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Lorsque la commande porte sur plusieurs boîtes livrées séparément, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à support@boite-a-coeur.fr ou par courrier à l'adresse du vendeur. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et en parfait état de revente, dans les quatorze (14) jours suivant la notification.

Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Avant expédition, la précommande peut être annulée à tout moment sans condition ni frais, indépendamment du droit de rétractation. Les sommes déjà versées sont alors intégralement remboursées, frais de livraison compris, dans les quatorze (14) jours suivant la demande.

Garanties légales et garantie commerciale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.

S'ajoute une garantie commerciale du fabricant de 24 mois à compter de la réception, couvrant les défauts de fonctionnement en usage normal, à l'exclusion des dommages liés à une chute, à un liquide, à une alimentation non conforme ou à une modification du produit. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales et peut être enregistrée depuis l'espace client.

Responsabilité

Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant d'une mauvaise utilisation, d'une absence de connexion Internet ou d'une configuration incorrecte de l'appareil.

Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à CNPM (Centre de la Médiation de la Consommation de conciliateurs de justice) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents conformément aux règles de droit commun.

Contact

Service client : support@boite-a-coeur.fr.